Perguntas Frequentes

Envios e Entregas

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Os pedidos são enviados no mesmo dia útil ou no próximo dia útil após a confirmação do pagamento.

Os envios normalmente são realizados por volta das 15h. Em condições normais, pedidos aprovados até às 12h costumam ser enviados no mesmo dia.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. Enviamos para todo o Brasil através dos Correios, com opções de envio disponíveis no momento da compra.

Vocês fazem entrega via motoboy?

Sim. Realizamos entregas via motoboy para São José dos Campos, Jacareí e Caçapava.

Entregas para São José dos Campos e Jacareí normalmente acontecem no mesmo dia útil. Para Caçapava, a entrega pode ocorrer no próximo dia útil, dependendo da rota e disponibilidade.

A opção de entrega via motoboy aparece automaticamente no checkout para as cidades atendidas, desde que o CEP inserido corresponda a alguma das cidades atendidas.

Posso retirar meu pedido?

Sim. Você pode realizar a retirada diretamente em nossa loja ou na portaria do prédio comercial.

As retiradas podem ser realizadas até às 21h, mediante alinhamento prévio com nossa equipe.

Produtos

Os produtos são originais?

Sim. Trabalhamos apenas com produtos originais, nacionais e importados.

Desde o início da Valmakes, nosso compromisso sempre foi oferecer produtos autênticos, de qualidade e confiança, selecionados cuidadosamente para profissionais da beleza e clientes apaixonados pelo universo da maquiagem e beleza.

Vocês trabalham com produtos importados e nacionais?

Sim. Trabalhamos com marcas nacionais e importadas cuidadosamente selecionadas, sempre priorizando qualidade, desempenho e segurança.

Hoje contamos com aproximadamente 25 marcas nacionais e dezenas de marcas importadas em nosso catálogo.

Os produtos são profissionais?

Sim. A Valmakes nasceu atendendo maquiadores e profissionais da beleza, e até hoje mantém forte atuação no segmento profissional.

Também trabalhamos com produtos voltados para clientes que buscam qualidade e alta performance no dia a dia.

Pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito, PIX e Boleto Bancário.

Posso parcelar minhas compras?

Sim. Parcelamos em até 5x sem juros, com parcela mínima de R$50,00.

Trocas e Devoluções

Como funcionam trocas e devoluções?

Seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Compras realizadas no site podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme direito de arrependimento previsto por lei.

Em casos de avaria no transporte ou problemas com o produto recebido, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para análise e resolução.

Por questões de higiene e segurança, produtos com sinais de uso ou violação não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Atendimento

Como posso falar com a Valmakes?

Você pode entrar em contato conosco através dos canais abaixo:

Instagram: @valmakesimperio
WhatsApp: (12) 99782-2777

Qual o horário de atendimento?

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h30.

Loja Física

A Valmakes possui loja física?

Sim. Nossa loja está localizada em:

Av. Alfredo Ignácio Nogueira Penido, 335 – Sala 702
Jardim Aquarius – São José dos Campos/SP
CEP 12246-000